-
06-10-2018, 10:59 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 489
Các thông tin bạn nên tìm hiểu về dịch vụ tổng đài kết hợp CRM
Hầu như các đơn vị hiện nay đang cạnh tranh rất cao, chính vì thế họ luôn muốn chăm sóc khách hàng của họ tốt nhất để khách hàng có thể gắn bó lâu dài với họ. Vậy nên họ luôn mong muốn tìm kiếm một dịch vụ tổng đài mà thông qua đó họ thể quan tâm tốt hơn tới khách hàng của họ, đem đến sự hài lòng cho khách hàng.
lap dat tong dai noi bo
Chính vì thế dịch vụ tổng đài kết hợp CRM đang là xu thế mới của các công ty hiện nay. Vậy dịch vụ tổng đài kết hợp CRM là gì? Điểm cộng khi sử dụng nó là gì? Để trả lời được những câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.
Thế nào là dịch vụ tổng đài kết hợp CRM?
Việc sử dụng dịch vụ tổng đài kết hợp CRM chính là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu của công ty của bạn. Giải pháp này hỗ trợ quản lý dễ dàng những tổ chức cũng như phát triển chất lượng dịch vụ thông qua việc chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng. Điều này giúp các công ty tiết kiệm tới 90% chi phí liên lạc và hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ.
Hơn nữa bạn cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua hệ thống CRM mà không cần sử dụng số điện thoại. Đặc biệt hơn toàn bộ thông tin của khách hàng đều được hiển thị đầy đủ trên phần mềm CRM từ đó giúp đỡ bạn dễ dàng kiểm soát được thông tin của khách hàng để quá trình chăm sóc, tư vấn diễn ra thuận tiện hơn. Những cuộc gọi đều được phát triển chất lượng hơn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn.
Khi sử dụng tổng đài kết hợp CRM bạn sẽ nhận được những lợi ích gì?
Thông qua hệ thống có thể tự động cập nhật thông tin khách hàng gọi tới phần mềm sẽ tự động đổ chuông và hiển thị chi tiết về khách hàng đó. Điều này giúp cho các nhân viên chăm sóc dễ dàng hơn trong việc nắm bắt thông tin khách hàng cũng như nếu đã có lịch sử gọi từ trước thì cũng dễ dàng làm việc hơn.
tổng đài điện thoại
Vì hệ thống tổng đài kết hợp CRM đã tự động cập nhật được tất cả các thông tin khách hàng do đó chúng ta không còn phải tốn thời gian quản lý thông tin bằng các biện pháp thông thường. Các nhà quản trị dễ dàng theo dõi mọi hoạt động, cũng như tiện lợi hơn trong việc phân quyền để nhân viên thực hiện công việc và chức năng của họ. Qua đó, có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn.Chủ đề cùng chuyên mục:
- Gel vệ sinh "của quý", nam giới có cần dùng ?
- Sứ Mệnh Tâm Hồn: Tranh Thờ và Tranh Trúc Chỉ trên Skyhome.vn
- Nhẫn phong thủy là gì? Bí quyết đeo nhẫn đem lại tài lộc
- Ý niệm và liệu pháp phân loại vòng tay phong thủy chính xác
- Bán thiết bị điều khiển cửa cổng tự động nhập khẩu từ Châu Á và Châu Âu
- Skyhome.vn: Khám Phá Vẻ Đẹp Tâm Linh qua Tranh Thờ và Tranh Trúc Chỉ
- An Ninh và Y Tế Tương Tác: Sứ Mệnh Đổi Mới của HPT Việt Nam
- [Tìm hiểu] Toner pad là gì? Cách dùng toner pad hiệu quả
- Những điều mà doanh nghiệp chưa biết về phần mềm quản lý cửa hàng mỹ phẩm
- Thanh lý pallet nhựa cũ Đaklak
Có thể bạn quan tâm:
-
Có nên bỏ thêm tiền để mua căn góc chung cư có nên hay không ?
Bởi xecutkit trong diễn đàn Nhà Đất - Bất Động SảnTrả lời: 0Bài viết cuối: 09-01-2016, 04:46 PM
Đại lý thiết bị tự động hóa chuyên cung cấp Mô đun giám sát Mayr Roba tại Việt Nam. Mayr Roba là nhà sản xuất hàng đầu về mô đun, phanh an toàn, khớp nối an toàn và khớp nối trục. Danh mục sản...
Mô đun giám sát Mayr Roba Việt Nam