Bạn đang dùng hệ thống tổng đài IP, tổng đài này đem đến cho đơn vị của bạn khá nhiều lợi ích khác nhau. Ví dụ như bạn có thể thực hiện cuộc gọi với khách hàng thông qua mạng Internet và bạn có thể tiết kiệm được khoảng chi phí tương đối lớn. Nhưng bạn có biết rằng bạn cần phải chú ý tới vấn đề bảo mật của hệ thống tổng đài này tại vì có thể bị hacker.

tong dai panasonic kx-tes824

Vậy tại sao cần phải bảo mật hệ thống tổng đài IP? Để trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Hệ thống tổng đài IP có các nhược điểm nào?

Tại vì hệ thống tổng đài IP sử dụng phần nhiều là mạng Internet để thực hiện cuộc gọi nên rất dễ bị những hacker tấn công vào, vì thế nhà sản xuất hệ thống tổng đài IP phải thường xuyên đưa ra các biện pháp để có thể giải quyết được tình trạng này. Các hacker có thể tấn công vào hệ thống tổng đài IP một cách dễ dàng thông qua việc đăng ký một cuộc gọi hợp lệ.

Đầu tiên các hacker này sẽ tấn công vào những bản tin register sau đó là Invite. Đây là những gói tín hiệu được truyền đi trên tổng đài VoIP và các hacker sẽ ngăn chặn hoặc thay đổi địa chỉ gửi đến của các gói tín hiệu này.

Tiếp theo các hacker này sẽ chiếm quyền điều khiển và phát động những đợt tấn công kế tiếp làm tắc nghẽn tổng đài IP và gây ra gián đoạn những cuộc gọi. Bên cạnh đó, hacker còn tấn công vào nội dung cuộc gọi hay tìm cách nghe lén nội dung cuộc gọi.

Cần làm gì để bảo mật hệ thống tổng đài IP?

Đơn vị của bạn cần tăng cường thêm biện pháp bảo mật cho hạ tầng mạng máy tính vì hacker có thể thông qua các lỗ hổng của hạ tầng để tấn công vào tổng đài IP. Ngoài việc áp dụng chính sách bảo mật thì công ty bạn cũng nên nâng cấp hệ thống tổng đài IP bằng cách cập nhật những bản quyền phần mềm cho đến thay đổi phần cứng.

tổng đài điện thoại

Nếu hệ thống tổng đài điện thoại IP của bạn lạc hậu, không thể đáp ứng được các yêu cầu bảo mật, cần phải thay tổng đài khác. Nếu bạn muốn có cái nhìn tổng quan về mức độ an ninh của hệ thống tổng đài điện thoại IP thì bạn cần phải thuê các dịch vụ đánh giá bảo mật hệ thống khi đó những chuyên gia bảo mật sẽ giúp bạn rà soát hết tất cả lỗ hổng, đánh giá những khả năng bị tấn công… và đưa ra đề nghị về áp dụng chính sách bảo mật cho tổng đài IP.