-
12-18-2017, 06:45 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 489
Bàn về những điểm vượt trội không phải ai cũng biết của tổng đài CSKH 1800
Đối tượng dùng tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 thường là một vài nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, tài chính, truyền hình, bảo hiểm, viễn thông… Đặc biệt, nếu như công ty của bạn có doanh nghiệp với không hề ít chi nhánh, văn phòng thì sử dụng tổng đài này là một sự lựa chọn rất chính xác. Hiện nay, tổng đài 1800 được ứng dụng rộng rãi bởi lẽ các tính năng vượt trội của nó, cùng với đặc điểm có thể nâng cấp, mở rộng nếu như bạn có nhu cầu và mức chi phí để thực hiện thứ này thì không hề cao chút nào.
Tổng đài 1800 có sức mạnh xử lý cao hoặc không chủ yếu phụ thuộc vào giải pháp xây dựng tổng đài và máy chủ, do đó bạn hãy quan tâm tới vấn đề này để có chất lượng chăm sóc khách hàng hoàn hảo.
dien thoai ip grandstream
Dưới đây là những điểm cộng của tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 bạn có thể tham khảo.
Phân phối một số cuộc gọi tới tới một vài nhánh
Khi có ai gọi tới hệ thống thì thiết bị sẽ hiển thị số điện thoại gọi tới và một vài thông tin khác, một đoạn nhạc chờ sẽ được phát và sắp xếp những cuộc gọi đến với thời gian không xác định. Ngoài ra, tổng đài này còn có thể giúp đỡ bạn chuyển cuộc gọi một cách thức hợp lý.
Quản lý một cách khôn khéo một số cuộc gọi
tong dai dien thoai noi bo
Hệ thống sẽ phân loại một vài nhóm điện thoại viên, có thể là theo chức năng, ví dụ như nhóm thông báo sửa chữa, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm trả lời phàn nàn, thắc mắc…
Trong trường hợp bạn muốn thiết lập một quy tắc phân phối cuộc gọi như thế nào đó thì tổng đài cũng có thể hỗ trợ bạn. Ví dụ như quy tắc theo số cuộc gọi, thời gian tổng đài viên trả lời, theo chức vụ hay sự tổng hợp của một vài quy tắc nhất định.
cung cấp thêm thông tin một phương pháp tự động
Với giải pháp tổng đài CSKH 1800, một số thông tin được quan tâm nhiều như: thông tin về kết quả xổ số, kết quả bóng đá hay là kết quả chương trình dự đoán… sẽ được tự động trả lời qua hệ thống máy chủ. Với giải pháp tổng đài CSKH 1800, kịch bản của máy chủ trả lời tự động và có thể xây dựng được bằng chương trình tạo kịch bản đã được tích hợp sẵn.
Tính năng ghi âm những cuộc gọi và ghi âm để lại tin nhắn
Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được sử dụng các trong thực tế. Với chức năng này, nhiều cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người sử dụng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với các phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.Chủ đề cùng chuyên mục:
- Bán pallet nhựa Hồ Chí Minh giá rẻ
- Hệ Thống Thanh Toán GMT Coin: Giải Mã Cách Thức Hoạt Động Và Ưu Điểm Nổi Bật
- Top một số cu giả rẻ và tốt nhất năm 2024
- Pallet nhựa Lâm Đồng giải pháp hoàn hảo cho nhà kho
- Bí kiếp làm thế nào để đại lý bánh bao kỳ lạ thực khách
- Trang phục tập quán của người M'nông
- Thành lập doanh nghiệp có vốn Hàn Quốc tại Hà Nội
- Gel vệ sinh "của quý", nam giới có cần dùng ?
- Sứ Mệnh Tâm Hồn: Tranh Thờ và Tranh Trúc Chỉ trên Skyhome.vn
- Nhẫn phong thủy là gì? Bí quyết đeo nhẫn đem lại tài lộc
Có thể bạn quan tâm:
-
Thủ tục đăng ký đầu số 1900, 1800
Bởi hoangmitek trong diễn đàn Thiết Bị Kỹ Thuật SốTrả lời: 0Bài viết cuối: 07-20-2017, 06:50 PM -
Tuyển Dụng Nhân Nhân Viên Bán Hàng / Cskh Tại Văn Phòng
Bởi sieuviet123 trong diễn đàn Tuyển Dụng Việc LàmTrả lời: 0Bài viết cuối: 06-21-2017, 12:11 AM
Đại lý thiết bị tự động hóa chuyên cung cấp van đều khiển khí nén Lanny tại Việt Nam. Chủ sở hữu công ty và giám đốc điều hành Michael Lanny thành lập công ty vào năm 1991. Những chiếc van đầu...
Van điều khiển khí nén Lanny Việt...