Sử dụng hệ thống tổng đài 1800 sẽ nhận được những ưu việt gì?

Chắc bạn cũng quá quen thuộc với việc sử dụng hệ thống tổng đài 1800 tại vì tổng đài này có thể giáp đáp cho bạn rất lớn dịch vụ khác nhau, và rất nhiều tổ chức cũng đang sử dụng nó vì một vài điểm cộng mà tổng đài này đem lại, hơn nữa việc chỉ dụng chỉ bằng một thao tác đơn giản.

lap dat tong dai noi bo

Chất lượng dịch vụ lại rất tốt nhất nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ. Dưới đây chúng tôi sẽ cũng cấp cho bạn một số thông tin về hệ thống tổng đài 1800 bạn có thể tham khảo để bổ sung thêm kiến thức cho mình.

Các đối tượng nào dùng hệ thống tổng đài này?

Có thể nói trong hầu hết nhiều hệ thống tổng đài điện thoại hiện nay thì hệ thống tổng đài 1800 đang được sử dụng với tần suất cao nhất và phổ biến nhất. Hầu hết đa số đối tượng sử dụng hệ thống tổng đài này là đa số doanh nghiệp, nhiều nhà cung cấp thêm dịch vụ truyền thông, đa số thiết bị công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí, và đặc biệt hơn nếu công ty của bạn có nhiều chi nhánh và đa số văn phòng khác nhau bạn cũng có thể sử dụng hệ thống tổng đài này để liên lạc và tiết kiệm chi phí.

Khi dùng hệ thống tổng đài 1800 sẽ nhận được các ưu điểm gì?

Cũng giống như một vài hệ thống tổng đài thường gặp khác hệ thống tổng đài này cũng có chức năng nhận một số cuộc gọi tới và phân phối đa số cuộc gọi, hiển thị số gọi tới và một vài thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp đa số cuộc gọi đến, thời gian cuộc gọi không giới hạn.

Bên cạnh đó hệ thống tổng đài này còn có tác dụng quản lý đa số cuộc gọi sau đó phân loại chúng ra tùy theo chức năng của chúng ví dụ như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hoặc là kết hợp.

thiet bi ghi am dien thoai

Hơn nữa hệ thống tổng đài này còn giúp cho người sử dụng có thể quản lý và thống kê số lượng tất cả đa số cuộc gọi mà điện điện thoại viên đã tiếp nhận theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên. Bên cạnh đó hệ thống tổng đài 1800 còn có khả năng gọi ra tự động cho phép người dùng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra theo kịch bản đặt trước vì một vài điện thoại viên sau đó cung cấp thông tin một cách thức tự động.